В моей работе главное — человечность и понимание. Так считает социальный работник с десятилетним стажем Светлана Нестерова, которая обслуживает пожилых жителей Мстиславля.
За время, проведённое с пожилыми людьми, для Светланы Анатольевны её профессия стала чем-то большим, чем просто выполнение своих обязанностей согласно инструкции. Уже в первый год работы она поняла, что в общении с пожилыми нельзя быть чёрствым и равнодушным.
У Светланы Анатольевны на обслуживании 8 человек. К двоим из них женщина ходит пять раз в неделю, к остальным — дважды. Пока позволяют погодные условия, в помощниках у социального работника неизменный велосипед, на котором и передвигаться по маршруту быстрее, и необходимые товары доставлять легче.
— Обязанности у меня как у всех: доставка продуктов и медикаментов, воды, если квартира неблагоустроенная, помощь в уборке и готовке, — рассказывает о своих рабочих буднях Светлана Нестерова. — Зимой ещё добавляются дрова и брикет, расчистка снега.
За выполнением этих, на первый взгляд, несложных дел — пожилые люди, со своими характерами, особенностями. К каждому нужен особый подход. Светлане Анатольевне это удаётся.
С большинством из обслуживаемых она «сотрудничает» по 8-9 лет. За это время сроднилась со своими бабушками и дедушками. Они ей доверяют свои секреты, делятся проблемами и радостными новостями, с нетерпением дожидаются прихода.
Тёплые слова благодарности говорят в адрес Светланы Анатольевны Лариса Лескова, Вера Ясютина, Нина Козловская.
— Трудолюбивая, ответственная женщина, — отзываются о ней сёстры Светлана Антипова и Галина Петровская, которые проживают в одном доме. — Она знает сама, что нужно делать по домашнему хозяйству, всегда готова выполнить наши просьбы.
Рабочий день у Светланы Нестеровой расписан по минутам. Нужно успеть выписать в больнице рецепт на лекарство, забежать в аптеку, в магазине не перепутать заказанные продукты, выслушать своих подопечных…
А дома она — жена, заботливая мама четверых детей, бабушка для любимых непосед-внуков, хозяйка ухоженного подворья. Но за всеми домашними хлопотами и заботами Светлана Анатольевна помнит о своих подопечных.
Фото Натальи Манусовой.
