Анна Гончарова — инспектор по основной деятельности отделения социального обслуживания на дому учреждения «Мстиславский районный центр социального обслуживания населения». Этот год юбилейный в трудовой биографии Анны Геннадьевны: ровно десять лет она трудится в сфере социального обслуживания, а по итогам работы за прошлый год отмечена Благодарственным письмом Комитета по труду, занятости и социальной защите облисполкома.
Анна Гончарова курирует работу 20 социальных работников Ходосовского сельсовета, которые обслуживают 170 пожилых граждан.
Ежемесячно ей необходимо собрать отчёты социальных работников, проверить и проанализировать их. Кроме того, в её обязанности входит контроль за их работой, регулярное обследование бытовых условий граждан, которые находятся на обслуживании, ведение их личных дел.
— На первый взгляд кажется, что может быть проще проконтролировать чью-то работу? — рассуждает Анна Геннадьевна. — Но и организовать работу, проконтролировать её, когда все вместе несём ответственность за пожилых людей, не очень-то и просто. Согласно графику я посещаю свой участок, знаю многих людей, которые находятся у нас на обслуживании, стараюсь вникнуть в проблемы, которые возникают у наших бабушек и дедушек.
Анна Гончарова отмечает, что все социальные работники — люди старательные и исполнительные, за все годы работы она не припомнит ни одной серьёзной претензии к выполнению ими своих обязанностей.
Некоторые из них работают более двадцати лет, другие пришли недавно. В сфере социального обслуживания, по мнению инспектора по основной деятельности, равнодушные люди работать не могут: если отработают полгода, год, то остаются надолго.
— Всегда приятно слышать слова благодарности от пожилых людей в адрес наших работников, — говорит моя собеседница. — Почти у всех наших подопечных складываются с соцработниками тёплые доверительные отношения. Они их ждут с нетерпением не только потому, что доставляют им необходимые товары и помогают справляться с домашними делами.
Многим не хватает общения: дети заняты, внуки выросли, ближайшие соседи нередко живут через три-пять домов. Вот и получается, что социальный работник чаще всего приходит в дом к пожилым людям.
В этом году в связи с пандемией коронавируса забот прибавилось. Кроме того, что увеличилась нагрузка в связи с необходимостью информировать пожилых, Анна сама стала волонтёром и принимает участие в доставке заказов, поступивших на горячую линию.
— Исполнительный, добросовестный работник, отзывчивый, добрый человек, — говорит об Анне Гончаровой директор Центра социального обслуживания населения Наталья Неманкова.
