Концерн «Белнефтехим» предпринимает комплексные меры, направленные на устранение очередей на автозаправочных станциях. Поводом для этого послужили случаи, когда водители оставляли свои автомобили у колонок и уходили пить кофе, тем самым создавая заторы и неудобства для других клиентов. Вопрос приобрёл широкий резонанс и привлёк внимание руководства страны. Об этом рассказали в эфире ОНТ
Заместитель председателя концерна Владимир Сизов рассказал, что замечания были восприняты конструктивно, а сама система обслуживания клиентов пересмотрена. Для мониторинга ситуации созданы специальные рейдовые группы, которые будут контролировать работу АЗС и оперативно устранять возможные проблемы.
Одним из ключевых направлений стало ускорение процесса заправки. Теперь операторы, при угрозе образования очередей, будут минимизировать время общения с клиентами, чтобы повысить пропускную способность станций. Кроме того, планируется увеличить число работников и усовершенствовать техническое оснащение: в частности, в два раза возрастёт количество терминалов самообслуживания.
Особое внимание уделяется цифровизации. По словам директора предприятия «Белоруснефть–Минскавтозаправка» Александра Драгуна, водители смогут заправляться через мобильное приложение. Достаточно будет сделать несколько кликов, чтобы топливо начало поступать в бак. Приложение также напомнит пользователю своевременно освободить колонку после завершения заправки.
Дополнительно на всех станциях появятся визуальные напоминания о необходимости оставаться рядом с автомобилем во время заправки. Это поможет повысить дисциплину и комфорт обслуживания.
