Фармацевт Людмила Тимошенко всегда приветливо встречает посетителей аптеки. Она фармацевт с более чем пятнадцатилетним стажем работы. В День работников фармацевтической промышленности узнали, что главное в её работе.
Людмила Тимошенко — заведующий аптекой №105 г. Мстиславля Мстиславской ЦРА №15. Надо отметить, что аптека находится в центре города, и здесь постоянно есть посетители.
Людмила Васильевна — настоящий профессионал своего дела. Специальность фармацевта она получила в Могилёвском медицинском училище. Сегодня её опыт и знания высоко ценятся как руководством, коллегами, так и посетителями аптеки. Жители и гости района, которые один раз заглянули в эту аптеку, за очередными лекарственными препаратами или товарами медназначения, непременно приходят сюда вновь. Многие знают этого фармацевта, уважают за умение быстро обслужить, дать дельный совет.
Людмила Васильевна всегда готова прийти на помощь. Каждый день к ней обращаются люди с различными запросами и проблемами. Она без труда ориентируется в аптечном ассортименте. Среди сотен наименований находит нужное лекарственное средство. Согласно своей компетенции может посоветовать тот или иной препарат. Доходчиво объяснит, в чём разница лекарств разных производителей. При этом она всегда учитывает индивидуальные особенности каждого пациента. Её вежливость и тактичность делают общение с покупателями приятным и комфортным.
— Для каждого человека главное в жизни здоровье. В аптеку люди приходят не только с рецептами, выписанными врачами. Многие принимают витамины, просят совета при незначительных недомоганиях. Поэтому для меня важно создать атмосферу доверия. Это особенно важно для людей, которые ищут не только лекарства, но и поддержки в трудные моменты, — говорит она.
Работа и наставничество
Кроме того, опытный фармацевт играет важную роль в обучении молодого поколения. В настоящее время вместе с ней работает молодой специалист Валерия Никольская. Людмила Тимошенко с удовольствием передаёт ей свой опыт, делится знаниями о свойствах различных препаратов, особенностях их применения и правилах взаимодействия с клиентами. Она не только обучает Валерию профессиональным навыкам, но и помогает ей развивать уверенность в себе, что крайне важно для молодого специалиста.
— Людмила Васильевна учит меня находить правильные решения в сложных ситуациях, понимать потребности посетителей, — говорит Валерия. — Это очень важно в нашей профессии. Наставник всегда поддерживает меня, учит работать с документацией.
Заведующий центральной районной аптекой Елена Тарабарова подчеркнула, что благодаря таким специалистам как Людмила Тимошенко качество фармацевтического обслуживания в районе продолжает расти. Жители в любое время могут рассчитывать на квалифицированную помощь.
