Что делать, если сканер не читает код маркировки, рассказали представители налоговой службы. Они предложили алгоритм необходимый действий.
С 1 июля 2025 года при продаже маркированных товаров нужно использовать только те кассовые аппараты или программы, которые умеют:
· Считывать код маркировки с каждой единицы товара.
· Вести специальный учет такой продукции.
· Передавать данные о коде маркировки в систему контроля.
Чаще всего для считывания используются сканеры штрихкода. Но что делать, если сканер не справляется со своей задачей? Не паникуйте! Действуйте по алгоритму.
Четкий алгоритм при проблемах со сканером
Если ваш сканер отказывается читать коды маркировки, то не тратьте время зря — обращайтесь за помощью в правильном порядке.
Шаг 1: К поставщику вашего оборудования
Опишите проблему производителю или продавцу вашего сканера. Обязательно приложите:
· Фото или видеопроблемы.
· Подробное описание.
· Примеры кодов, которые не считываются.
Шаг 2: К оператору вашей кассовой системы
Напишите в техническую поддержку программы, через которую работаете на кассе. К сообщению также прикрепите:
· Фото/видео.
· Описание проблемы.
· Примеры «непослушных» кодов.
Что делать, если первые два шага не помогли
Если вместе с поставщиком и техподдержкой решить проблему не удалось, переходите к следующему уровню.
Бесплатная помощь от оператора кассовых систем
Компания ООО «Центр программных инноваций» создала специальный канал для оперативной консультации и решения проблем со сканерами.
Куда обращаться: группа в Telegram: https://t.me/+lGesgp-FhhRjNDNi
Чем помогут:
· Бесплатно проконсультируют по работе сканеров.
· Протестируют ваше оборудование при возникновении проблем.
· Помогут с подключением и настройкой сканеров всех типов.
Напишите в группу развернутое сообщение, куда включите:
· Описание проблемы (как проявляется, при каких условиях).
· Фото или видео неисправности.
· Примеры кодов маркировки.
· Ваши реквизиты и контактные данные для связи.
Специалисты в группе либо помогут вам напрямую, либо перенаправят запрос тому, кто сможет это сделать.
Важно! Прежде чем начать работу, убедитесь, что ваша модель сканера в принципе совместима с маркировкой. Актуальный перечень подходящих сканеров всегда размещен на сайте РУП «Издательство «Белбланкавыд».
Не откладывайте настройку оборудования на последний момент. Убедитесь, что ваша техника готова к новым требованиям.
