Управляющий операционной службой ЦБУ №721 ОАО «АСБ «Беларусбанк» Наталья Пархоменко отмечает, что работа в банковской сфере всё больше цифровизируется. Мы уже сами можем открывать и закрывать вклады, оплачивать услуги, оформлять платёжные карточки и многое другое. Однако работа с клиентами всё также сохраняет своё значение, и её не заменит ни искусственный интеллект, ни технологии. Поэтому в банках всегда много посетителей. Например, в ЦБУ №721 ОАО «АСБ «Беларусбанк» за день могут обслужить около 140 клиентов.
Профессиональный путь
В этом случае операционная служба должна работать чётко и слаженно. Здесь деталь имеет значение, работа высококвалифицированных специалистов становится особенно важной. Одним из таких профессионалов является управляющий операционной службой ЦБУ №721 ОАО «АСБ «Беларусбанк» Наталья Пархоменко. За её плечами — 25-летний опыт работы в этой сфере.
Наталья ещё в школе выбрала свой профессиональный путь. Работник банка — это всегда престижно. Она получила высшее образование по специальности «Финансы и кредит» в филиале Санкт-Петербургской академии управления и права. Начинала работать контролёром-кассиром, а после получила должность управляющего операционной службой.
Забота о каждом клиенте
Она зарекомендовала себя как ответственный и профессиональный работник, который знает, как находить общий язык с клиентами и организовывать эффективную работу своей команды. Она не просто предлагает банковские услуги и кредиты, но и искренне заботится о потребностях каждого человек, обратившегося в банк. И это с учётом того, что поток людей довольно большой.
Так, только за ноябрь в банке обслужили около трёх тысяч клиентов. Кроме того, банкиры стараются предотвращать мошеннические схемы, общаясь с клиентами, которые собираются оформить кредиты.
Организация и контроль работы операционной службы — это ещё одна важная часть её обязанностей. Наталья умеет грамотно распределять задачи между сотрудниками, что позволяет команде эффективно справляться с объёмом работы и обеспечивать высокий уровень обслуживания. Её подход к управлению основан на принципах открытости и взаимопонимания, что создаёт позитивную атмосферу в коллективе.
Кроме того, банкир активно проводит встречи в трудовых коллективах, где делится актуальной информацией о банковских услугах и кредитах. Эти мероприятия не только помогают клиентам лучше ориентироваться в предложениях банка, но и способствуют формированию долгосрочных отношений с клиентами.
Наталья Пархоменко — это не только профессионал своего дела, но и человек, который искренне любит свою работу. Её общительность и умение находить подход к людям делают её незаменимым членом команды. Для неё банковская работа — это часть жизни, наполненная достижениями, новыми знаниями и опытом, ведь она по-настоящему нашла себя в своей профессии.
Читайте также: «Какие выплаты увеличились в Беларуси».
